聊聊私域流量

互联网依旧是流量为王的时代,你可能挺过私域流量,但你未必完全了解私域流量这回事。

1、什么是流量

很多人以为的流量就是:阅读量,是粉丝量,点赞量,是播放量,是10万+,爆文等等这些概念。

这样理解也没错,准确来讲阅读量,是粉丝量,点赞量等等这些,它是流量的指标性的数据,它能侧面反馈流量的大小、活跃度等数据,但这些指标并不是流量本身。

流量的本质,是有血有肉的用户。也就是说在每个流量的背后,它其实对应的是个人,活生生的人,这才是流量。

以传统门店生意为例,

互联网所说的流量相当于是大街上的人流量,常提到的精准流量就是会进店选购商品的用户。而客户的衣着、喜好等等也只是一些指标性数据。

2、什么是私域流量?

私域流量是指企业能自主运营,可以反复自由利用,无需付费,又能随时直接接触的流量资源,它属于虚拟的私有资产。

换句话说,这些用户我们可以反复触达、“骚扰”、交流,获取反馈。这部分用户,就称为私域流量。

私域流量相对的一个概念就是公域流量。

公域流量,就是大家都能能够公共使用的,比如说,在百度、淘宝,唯品会,今日头条之类,他们都是属于公域流量,也经常被称作平台流量

2.1 如何区分公域流量和私域流量呢?

我们同样举例说明。

比如说你准备在步行街开店,步行街周边大概有10万人会来逛街,那么这10万个人就是公域流量

理论上,这10万人都可能会成为你这店的用户。

如果这10万人中有40000个人来过你家店里,并且在40000个人中,又有5000个人家主动/被动加了你微信,那么我们就可以说,这5000个人就是你的私域流量,因为你可以反复的通过微信这个载体,反复与用户进行沟通交流。

从10万人中找到5000乃至更多人加入微信,变成你的私域流量。这个过程就是引流

既可以通过到店消费后加微信,也可以通过周边的电梯广告吸引用户关注微信,这些不同的方法,就是不同的引流渠道

2.2 如何看待私域流量

其实我们要了解,为什么会出现私域流量这个概念呢?

以前,平台流量属主流的时候,广告主通过烧钱投放广告,就能获取一大波流量,而且当时获取的流量,比较优质,所以转化也比较容易,换句话说,投入产出比(ROI)比较高。

到后面,竞争进入,各行业从业者都纷纷入局抢客。手握平台流量的巨头们也不客气,纷纷放出自家的竞价工具(比如百度竞价、淘宝直通车等),你们互相杀得越厉害,我赚得越多。这也造成了获客成本的不断攀升,并且获取到的客户质量也参差不齐,ROI下降。

对于大家而言,成本太高,销售还不稳定,纷纷开始寻找新的流量渠道。

而私域流量的形式,以其好维护、高转化、可复用等特性,得到很多企业的青睐。

私域流量它是一个很新的概念吗?

不,私域流量是一个新词,但这种形式一直都有。

举个例子。

互联网没有兴起之前,做生意的人都有自己的通讯本,上面记载了客户的联系方式、家庭住址、客情记录等,我们会不定期维护客户之间的联络,了解他的需求。这就是那个时候的私域流量——电话簿。

随着互联网给各行业的赋能,传统的联络方式从以往的电话电信,变成了现在的微信好友。我们可以在同样的时间内,与更多的人建立持续联系。我们的社交人脉,也就逐渐扩大,成为今天的私域流量。

2.3 为什么说私域流量很重要?

这里便要和大家谈谈私域流量的好处,大概是这三个方面:

2.3.1 可以降低营销成本,能够比较快获取用户反馈

传统的,我把东西卖给你,你在我这里买了东西,然后交易后就结束了。我们无法得知用户对产品的反馈,也无法再告知用户新产品上市的信息。而私域流量可以解决对产品迭代的意见反馈,也可以快速将新品信息传递给老顾客。

2.3.2 可以解决流量怎么留住的问题

如果我们产品或者服务有了很大的流量,但如果我们没有能力或不知道什么方法,不能把流量留住,那么就是白白浪费了这么多流量。

2.3.3 可以提升用户终身价值(LTV)

用户终身价值是指,购买者在未来可能为企业带来的收益总和。

也就是提高复购。

私域流量的最终意义就是做复购,并通过老客户为你拓展新客源。

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